গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ডিসেম্বর ২০২৪

১. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও উপযোগী পরিষেবা দেওয়ার জন্য CK444 প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি CK444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের তথ্যগুলো দিতে হতে পারে:

• আপনার নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও বসবাসের দেশ
• পরিচয়পত্রের নম্বর, KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি CK444-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় সিস্টেম নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও পরিষেবা বিশ্লেষণের জন্য কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ, সেশন ডেটা ও অন্যান্য ট্র্যাকিং তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইনের সময় এবং ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের লগ

২. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

CK444 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট বৈধ ও পরিষেবা-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• লেনদেন সম্পন্ন করা, যার মধ্যে ডিপোজিট ও উত্তোলন অন্তর্ভুক্ত
• গেমিং পরিষেবা ও সংশ্লিষ্ট ফিচার প্রদান করা
• গ্রাহকসেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সহায়তা দেওয়া
• যোগ্যতা অনুযায়ী বোনাস, অফার ও প্রচারণার সুবিধা পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই এবং KYC/AML প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, অননুমোদিত ব্যবহার ও প্রচারণার অপব্যবহার শনাক্ত করা
• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা বজায় রাখা
• প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা ও বৈধ অনুরোধ পূরণ করা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে কার্যক্রম বিশ্লেষণ করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা
• নতুন সুবিধা ও ফিচার তৈরি
• বিপণন ও প্রচারণার পরিকল্পনা

৩. তথ্য আদান-প্রদান

CK444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনা, আইন মেনে চলা বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রয়োজনে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

CK444 নির্ভরযোগ্য কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সহযোগীর সহায়তা নিতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা
• ক্লাউডে তথ্য সংরক্ষণকারী পরিষেবা

৩.২ আইনগত প্রয়োজন

আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা তা দাবি করলে
• আদালতের বৈধ আদেশ জারি হলে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করলে
• প্রতারণা, অর্থপাচার বা অপরাধের তদন্তে সহায়তা করার প্রয়োজন হলে

৪. কুকিজ ও কার্যক্রম পরিমাপ

সাইটের কার্যকারিতা বাড়ানো, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করতে CK444 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের শ্রেণিবিভাগ

• অপরিহার্য কুকিজ সাইটের প্রয়োজনীয় কার্যক্রম চালু রাখতে অপরিহার্য
• পারফরম্যান্স কুকিজ ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে ব্যবহৃত হয়
• ফাংশনাল কুকিজ আপনার নির্বাচিত পছন্দগুলো সংরক্ষণ করে
• মার্কেটিং কুকিজ আপনার আগ্রহের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে

ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ, সীমিত বা মুছে ফেলতে পারবেন।

৫. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

CK444 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং ডাউনলোডের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল, পুরোনো বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সেটি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা বিবেচনায় আপনি অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

৫.৪ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি প্রচলিত ও যন্ত্রপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫.৫ বিপণন বার্তা বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

৬. শিশুদের তথ্যের গোপনীয়তা

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে CK444 জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো শিশুর তথ্য পাওয়া গেছে বলে নিশ্চিত হলে তা দ্রুত মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

প্রয়োজনীয়তা শেষ না হওয়া পর্যন্ত CK444 ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে, বিশেষ করে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করার জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তির শর্ত কার্যকর করার জন্য
• প্রতারণা শনাক্তকরণ, প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য

সাধারণ ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৭ বছর হতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য স্থানান্তর

CK444 একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারেও সংরক্ষিত হতে পারে। প্রতিটি স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করা হয়।

৯. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় CK444 প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ এবং সাংগঠনিক প্রক্রিয়ার সমন্বয়ে একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• অনুমোদিত সীমিতসংখ্যক কর্মীই কেবল ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রত্যেকের জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি প্রযোজ্য।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপের পাশাপাশি জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত সেবা পুনরুদ্ধারের জন্য আমাদের দুর্যোগ মোকাবিলা পরিকল্পনা রয়েছে।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক

CK444-এর পৃষ্ঠাগুলোতে কখনও কখনও বাইরের ওয়েবসাইটের লিংক দেখা যেতে পারে। এসব সাইট নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, তাই তাদের কনটেন্ট, নিরাপত্তা বা ডেটা ব্যবহারের জন্য CK444 দায়ী নয়। কোনো লিংকে প্রবেশের আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১. গোপনীয়তা নীতির সংশোধন

প্রয়োজন অনুযায়ী CK444 এই নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারে। বড় ধরনের সংশোধন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে জানতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১২. যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা ব্যবহারের অনুরোধ বা নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• গ্রাহক সেবা: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: দিনরাত ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন
• ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: সাইটের নির্ধারিত গোপনীয়তা যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে

১৩. ব্যবহারকারীর সম্মতি

CK444 ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশের বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন। নীতির কোনো অংশে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করা উচিত নয়।